Бизнесы продают всевозможные вещи. Иногда у вас нет запасов, иногда избыточный запас, а есть некоторые предметы, которые вы не можете запастись вообще (по крайней мере, ненадолго). Просроченные заказы - это благо для компаний, которые управляют «ровно достаточным» запасом. Многие предприятия обнаруживают, что задерживают заказы на свои продукты, когда их запасы заканчиваются. Это очень распространенная практика, и ее можно использовать в ваших интересах. Однако отсрочку заказов нельзя производить без тщательного рассмотрения и планирования. В этом сообщении блога мы обсудим, что такое просроченные заказы и как вы можете использовать их в своем бизнесе!

Отложенный заказ - значение

Отложенный заказ - это когда клиент покупает товар, но у вас его нет на складе. Просроченный заказ возникает после того, как продукт был продан и оплачен вашим покупателем. Затем заказ будет отправлен производителю или поставщику, который сделает доступным больше этого конкретного продукта, как только они получат от вас оплату этой просроченной суммы. Иногда выполнение невыполненных заказов может занять недели или месяцы, поэтому важно тщательно взвесить все риски, прежде чем выбирать, имеет ли смысл отложенный заказ для вашего бизнеса!

Когда на продукт поступил отложенный заказ, это означает ожидание доставки продукта или его предоставления поставщиком, прежде чем вы сможете выполнить свой заказ. Просроченный заказ обычно возникает, когда товар отсутствует на складе на момент покупки в Интернете. На этом этапе вы должны сообщить своему клиенту, что вы не можете сразу выполнить его заказ, потому что товаров еще нет на вашем складе, и спросить, не хотят ли они отложить заказ этих товаров, чтобы они могли отправить их вместе, когда они становятся доступными.

Отложенные заказы могут быть отличным способом обеспечить удовлетворенность клиентов и предоставить им продукты, которые им больше всего нравятся, - это дает время на товары с просроченным заказом, прежде чем продолжить выполнение заказов! Но их следует использовать только осторожно, чтобы без надобности не допустить затоваривания запасов или задержки производства. Если просроченные заказы обрабатываются должным образом, эти методы не должны иметь большого влияния на другие области бизнеса.

Часто люди путают «задержанный» и «отсутствующий в наличии». Вы когда-нибудь задумывались, в чем разница между невыполненным заказом и отсутствием товара? Что ж, давайте упростим задачу для всех нас. Отсутствие на складе означает, что на данный момент товар недоступен у продавца, и он не знает, когда этот товар будет снова пополнен; в то время как Backordered обещает покупателям приблизительную дату получения их продуктов. Термин «обратный заказ» часто сбивает с толку потребителей, потому что часто эти товары идут в производство до того, как их заказывают розничные продавцы (которые отправляют их через дистрибьюцию).

Что вызывает просроченные заказы?

Одна из основных причин невыполненных заказов - неточное прогнозирование запасов. Давайте посмотрим на некоторые распространенные причины, по которым это могло произойти, и как вы можете предотвратить это при будущих поставках:

1. Неверная оценка доставки - Если оценка доставки вашей компании была меньше заявленной на 3 дня или более, это будет считаться показателем перевыполнения (в процентах). Чтобы избежать пропуска сроков из-за неожиданных задержек с поступлением заказов на склад вовремя, когда они должны были отправить их снова как можно скорее после того, как все было пополнено; убедитесь, что все поставщики не только предоставляют точные сроки выполнения заказа, но и сами отслеживают их!
   
2. отправлен неправильный продукт - Иногда товары неправильно отправляются из одного центра выполнения заказов на разные склады. Это происходит из-за неверных данных инвентаризации. Неточные данные инвентаризации - серьезная проблема для предприятий. Их WMS или система управления запасами сообщает им, что в их системах достаточно запасов, но при проверке материальных запасов цифры совсем не совпадают. Хорошая система управления складом (WMS), такая как ZapInventory, может быть отличным способом убедиться, что у вас есть точная инвентаризация.
   
3. Неправильный прогноз - Это означает, что у вас слишком много под рукой, когда ожидалось небольшое количество, или недостаточно, если заказы приходили быстрее, чем ожидалось; заканчивается, когда покупатели начинают искать, также является проблемой, потому что не останется продуктов, оставшихся с предыдущих периодов, которые, как правило, восполняли бы этот дефицит без дальнейших задержек.
   
4. Задержка с размещением заказа - Ручной процесс заказа инвентаря у поставщика или производителя может быть неэффективным, поскольку требует, чтобы один человек просматривал каждый заказ перед отправкой заказов на поставку. Лучшая альтернатива - использовать подход, основанный на данных, когда команды работают вместе над повторными заказами и следят за тем, чтобы у них всегда было достаточно запасов, анализируя исторические тенденции с другими отделами, такими как логистика, которые заказывают то, что необходимо, когда это больше всего требуется!
   
5. Нехватка производства - Это может произойти, когда партнеры по разведке и добыче не производят материалы или, возможно, у них возникают проблемы с получением необходимого сырья. Нижестоящие партнеры практически не могут повлиять на эту причину задержки заказа.

Станьте мастером обработки невыполненных заказов - Советы по управлению невыполненными заказами

Вы мечтаете быть компанией, к которой всегда обращаются, но отложенный заказ может стать огромной проблемой для любого бизнеса, поэтому всегда полезно знать, как ваша компания обрабатывает просроченные заказы и что происходит, когда у вас заканчиваются запасы. Невыполненные заказы случаются в любой отрасли - от ресторанов, в которые одновременно поступает слишком много заказов; вплоть до небольших пекарен, которые могут заказывать больше, чем обычно, просто чтобы ничего не пропустить - даже если это означает, что товар или два месяца прибудут с опозданием, потому что не было достаточно людей впереди на очереди по поводу его доступность!

1. Держите клиентов в курсе ноу-хау
   Вы хотите, чтобы покупатель узнал об этом еще до продажи, и вы делаете это, давая ему важную роль в уравнениях купли-продажи. Таким образом, вы расширяете возможности своих клиентов и даете им контроль над процессом покупки. Если они хотят купить у вас товар, но не уверены, когда он прибудет или сколько будет стоить доставка, этот новый подход может облегчить их решение, сообщив им как можно скорее, если есть вообще какой-либо шанс. что что-то может пойти не так со сроками доставки.
   Программное обеспечение для управления заказами на закупку, такое как ZapInventory, может помочь вам управлять накопившимися просроченными заказами и формировать заказ на поставку для вашего поставщика.
   
2. Сохраняйте свои покупки
   В типичном процессе отложенного заказа вы получаете заказ на товар, который обычно отсутствует на складе, а затем поднимаете заказ на покупку, чтобы получить товар. Но если будет накапливаться больше заказов на продажу, пока они не достигнут определенного минимального количества, прежде чем они будут увеличиваться на ежедневной или еженедельной основе с лучшими оптовыми ставками? Что ж, позвольте мне сказать вам - это может иметь довольно приятные преимущества! Поскольку время имеет решающее значение при доставке товара с отсроченным заказом, а слишком большое количество заказов на поставку сведет ваших поставщиков с ума, как насчет того, чтобы сократить это количество настолько, насколько это возможно? Я нашел более простой способ справиться с этим, позволив заказам на продажу накапливаться до тех пор, пока не будет достигнуто определенное количество, прежде чем поднимать заказы на покупку. Вы можете быть удивлены, какую сделку вы можете заключить только потому, что они видят, что их бизнес расширяется!
   
3. В порядке очереди
   Возможно, вы слышали поговорку «Не рвите цепь» или, возможно, даже видели фотографию художественной инсталляции со всеми этими маленькими цепями, свисающими с нее. Что ж, с точки зрения бизнеса это означает, что каждый заказ всегда должен выполняться последовательно, а не выходить из строя, как это было бы, если бы вы пытались выполнять заказы с разной скоростью - что может привести к отставанию вашей компании! Выполняйте заказы в той последовательности, в которой вы их получили. Таким образом, вы сможете выполнять все предыдущие и будущие заказы, чтобы они равномерно распределялись по временным периодам.
   
4. Как раз вовремя
   Компании все чаще находят новые способы избежать риска невыполненных заказов и сбоев в цепочке поставок. Один из таких методов - «точно в срок» (JIT). JIT-производство позволяет компаниям поддерживать высокий уровень выпуска продукции, избегая при этом потерь из-за ненужных затрат или запасов, которые приведут их к уменьшению прибыли в отличие от других методов, таких как традиционное планирование. Технология JIT сокращает время, необходимое для производства продукта, за счет стандартизации, которая, в свою очередь, обеспечивает меньшее и / или лучшее качество для производителей. В конечном итоге это приводит к тому, что их цели или прогнозы продаж достигаются гораздо легче, чем раньше, при производстве продукции с использованием старого производственного процесса.
   
5. Уменьшите количество просроченных заказов
   Хотя невыполненные заказы отлично работают при тщательной модерации, бизнес не должен полностью зависеть только от этого. Вот несколько способов уменьшить количество просроченных заказов:

• Зарезервировать определенное количество запасов, то есть безопасных запасов, для покрытия необычного спроса.
• Сложите все время выполнения заказа и резервный запас в днях и установите точку повторного заказа, то есть это минимальное количество любого SKU, которое должно быть у компании, прежде чем ей понадобится больше товаров от своего производителя.
• Популярные товары всегда пользуются большим спросом, а это значит, что они могут быстро распродаться. Регулярно просматривайте инвентарь популярных товаров, чтобы следить за ними.
• Работа с несколькими поставщиками - отличный способ подготовиться к неожиданностям. Наличие параметров резервного копирования помогает гарантировать, что вы сможете производить то, что нужно людям, несмотря ни на что!

Есть ли преимущества при отложенных заказах?

1. Нулевой оборотный капитал
2. Уменьшает место для хранения и снижает стоимость.
3. Вызывает ажиотаж среди покупателей.
4. Повышает гибкость
5. Снижает логистические расходы.
6. Повышает воспринимаемую ценность продукта.
7. Анализ моделей покупательского поведения клиентов.
8. Снижает стоимость и риск затоваривания.

Следует ли принимать просроченные заказы?

Что, если бы я сказал вам, что задержка заказов - обычная практика в производственных компаниях? Что произойдет тогда, конечно, доставка может быть медленнее, чем ожидалось, но продукт все равно придет. Это может спасти вас от недовольных клиентов и даже превратить его в возможность для увеличения продаж с людьми, которые хотели этого раньше!

Многое происходит за закрытыми дверями, когда мы заказываем что-то на Amazon или Etsy до того, как оно действительно будет произведено; однако не всегда может существовать достаточно запасов, поэтому магазины обычно прибегают к размещению предварительных заказов и одновременному предоставлению их через другие каналы, такие как глобальные сайты электронной коммерции, где спрос одной страны потенциально может повлиять на спрос другой страны из-за различных тенденций покупательского поведения.

Если вы владелец магазина электронной коммерции, вам может быть сложно управлять количеством поступающих заказов и доступными продуктами. Возможно, у вас не всегда под рукой есть необходимый инвентарь для каждого клиента, который посещает ваш сайт в любой момент времени, но это не должно мешать людям размещать свои заказы! Поскольку невыполненные заказы являются такой распространенной практикой среди производителей с системами изготовления на заказ или тех, кто управляет своевременными запасами, обработка этих запросов имеет смысл, пока есть достаточно продукта, готового к опережению спроса (и, таким образом, снижения затрат).

Есть два способа справиться с отложенным заказом. Во-первых, у вас есть несколько заказов в очереди и короткое время обработки, что означает, что ваше управление запасами является эффективным, поскольку оно может обрабатывать больше, чем просто пару поставок одновременно. Другой вариант - наличие непроверенного списка товаров, ожидающих клиентов без всякой надежды или ожидания того, когда они снова получат свой товар; это может означать некоторые проблемы с распределением места для хранения, так как не во всех областях нужны запасы, которые стоит занимать место по сравнению с другими - это также может привести к проблемам с определением, сколько сырья было использовано до продажи, поэтому наличие также требует проверки.

Управление отложенными заказами - один из важнейших аспектов для компаний, которые хотят добиться успеха в своем бизнесе. Компания, которая хорошо справляется со своими отложенными заказами, сможет эффективно и действенно управлять запасами, что, в свою очередь, сэкономит им деньги, поскольку под рукой не будет слишком много или ненужного беспорядка, когда клиенты будут готовы делать у вас покупки! Хороший знак, если у вашей операции высокие показатели выполнения - это означает, что они смогли быстро решить любые проблемы, - но также и малое время ожидания:между выполнением заказов никогда не должно быть более 1-3 дней, чтобы люди не могли даже сказать, куда были доставлены вещи.

Задержка как часть управления запасами

Управление запасами - это процесс, который помогает компаниям эффективно управлять своими запасами продуктов. Это также необходимо учитывать при использовании стратегии отставания. Например, многие предприятия обнаруживают, что задерживают заказ своих продуктов, когда у них заканчивается запас, это часто происходит со скоропортящимися товарами, такими как фрукты и овощи. Компании должны отслеживать, какие товары у них отложены или отложены, прежде чем делать отложенные заказы, чтобы убедиться, что нет проблем с избыточными (обратными) заказами, которые могут ограничить капитал и повлиять на другие области бизнес-деятельности!

Наличие слишком большого запаса вызовет проблемы с управлением запасами и может привести к нехватке запасов в периоды пиковой нагрузки, поэтому с этим необходимо обращаться осторожно. Кроме того, отсрочка заказов может использоваться компаниями, которые продают свои товары, даже если они физически не имеют их в наличии на момент покупки!

Мы надеемся, что этот пост в блоге помог объяснить отложенный заказ и его значение для компаний, которые продают товары, не имея на складе товаров с отложенным заказом! ZapInventory - это интегрированное, многоканальное программное обеспечение для управления запасами для предприятий разного размера, особенно для предприятий электронной коммерции, которое помогает им управлять своими запасами по всем каналам продаж. В нем есть несколько классных функций, таких как управление заказами, управление складом, управление заказами на покупку, учет и выставление счетов, а также отчеты и аналитика. Они также предлагают БЕСПЛАТНУЮ пробную версию платформы, и если вам нужна дополнительная помощь в знакомстве с платформой, просто запланируйте звонок здесь.

Удачных продаж!