Когда вы покупаете недорогой продукт на основе хороших отзывов, вы экономите деньги. Но когда вы найдете врача с хорошими отзывами, это может спасти вам жизнь — если отзывы настоящие.
Но есть большая вероятность, что эти показания фальшивые. На самом деле, согласно недавнему отчету The Washington Post, это происходит чаще, чем вы думаете.
Газета сообщает, что такие организации, как Google, сайт отзывов Trustpilot и сайты по контролю за потребителями, такие как Fake Review Watch, регулярно обнаруживают такие поддельные отзывы.
Кей Дин, бывший следователь по мошенничеству, основавшая Fake Review Watch, рассказала The Washington Post, что обнаружила десятки групп в Facebook, где предприятия, в том числе медицинские учреждения, могут покупать и продавать поддельные отзывы.
Согласно сообщению:
<цитата>«Размещение мошеннических отзывов может быть незаконным в соответствии с федеральными законами и законами штата, если речь идет о финансовой выгоде. Но правоприменение носит разрозненный характер, и трудно найти случаи применения дисциплинарных мер со стороны профессиональных органов за мошенничество с проверками.
У таких организаций, как Google и Trustpilot, есть средства, чтобы выявить большую часть этих поддельных отзывов о поставщиках медицинских услуг.
Например, в Google сотрудники и программное обеспечение могут определить, является ли отзыв подделкой, основываясь на таких факторах, как местонахождение человека, написавшего обзор. Если кто-то в Балтиморе пишет о докторе в Сиэтле, это вызывает тревогу.
Однако, к сожалению, вы мало что можете сделать, чтобы обнаружить эти поддельные отзывы самостоятельно. «Известно, что люди плохо разбираются в том, является ли отзыв фальшивым», — говорит Закари Пардес, директор по рекламе и коммуникациям брендов в Северной Америке в Trustpilot.
Многие потребители ожидают обнаружить поддельный отзыв, основанный на таких вещах, как плохая грамматика и синтаксис. Но это так не работает, сказал Пардес изданию Post.
Таким образом, поддельные отзывы, вероятно, будут продолжать процветать, по крайней мере, на данный момент. А это значит, что многие люди могут быть введены в заблуждение.
The Post сообщает, что более 70% пациентов использовали онлайн-отзывы в качестве первого шага к поиску нового врача, согласно опросу 2020 года, проведенному консалтинговой фирмой Software Advice. Это больше, чем всего 25 % пациентов в 2013 году.
Подробнее о том, что вы можете сделать, чтобы избежать медицинских ошибок, проверьте: