Вы когда-нибудь видели цену на товар в Интернете, а затем снова смотрели на другую цену и думали, что сходите с ума? Возможно нет. Вероятно, вы столкнулись с некой формой динамического ценообразования, которой розничные торговцы пользуются уже много лет.
Тихо, потому что каждый раз, когда потребители узнают об этом, возникает шумиха, и им приходится отступать — как это сделал Target на этой неделе, когда Миннесотская телевизионная станция KARE 11 (KARE-TV) разоблачила магазин за очень разные цены на свое приложение и в физических магазинах.
Покупатель, который утверждал, что заплатил 99 долларов США за бритву в магазине, а затем заметил то же самое в Интернете за 69 долларов США, предупредил их.
Станции воспроизвели этот образец с некоторыми поразительными результатами:
«Например, цена приложения Target для конкретного 55-дюймового Smart TV Samsung составляла 499,99 долларов, но когда мы подъехали к парковке магазина Minnetonka, эта цена внезапно выросла до 599,99 долларов в приложении», — говорится в сообщении. (Нажмите на них, чтобы прочитать весь отчет.)
KARE купила больше товаров и обнаружила еще более интригующую закономерность:чем ближе покупатели находились к магазину, тем дороже стоил товар. Если вы находитесь рядом с магазином, вам не нужно заманивать ценой, логика такова.
Это также означает, что Target виртуально следует за вами и знает, где вы находитесь. И это заглядывание через плечо, чтобы решить, какую цену вы заслуживаете за товар. Жутко.
Согласно KARE, Target изменила свою политику в ответ на эту историю. Я связался с Target, чтобы узнать, хочет ли магазин предложить дополнительные пояснения.
Target прислал мне полное заявление, включенное в конце этой статьи. В частности, в нем говорится:«Мы внесли ряд изменений в наше приложение, чтобы упростить понимание ценообразования и нашей политики соответствия цен». По сути, фирма добавила в свое приложение язык, который дает понять, что цена действительна в магазине или онлайн — см. скриншот ниже, предоставленный Target.
Недавно я видел нечто отдаленно похожее, когда оценивал аренду автомобилей для поездки в Сиэтл. Когда я вошел в систему, используя свой «код скидки» и членство, я получил более высокие цены, чем когда я делал покупки как анонимный пользователь.
Возможно, в динамическом ценообразовании нет ничего противозаконного, даже если оно может показаться неприятным или откровенно обманчивым. Это определенно Gotcha. Почему? Потому что правила этой игры для вас непрозрачны. Кроме того, он использует людей, которые могут быть слишком заняты или отвлечены, чтобы играть в игру «открой другой браузер на другом компьютере, просто чтобы проверить», когда они покупают вещи.
Но я здесь, чтобы сказать вам:это единственный способ покупать вещи в 21 веке. Раньше шоппинг означал езду по округе и получение разных цен в разных магазинах. Сегодня это означает щелкать мышью, чтобы убедиться, что за вами не следят, когда вы что-то покупаете. Каждый. Одинокий. Время.
Никогда не бронируйте номер в отеле без покупок как в агрегаторе, таком как Expedia, так и непосредственно в отеле. Если у вас есть время, позвоните в отель и узнайте цену онлайн.
Находясь в магазине, всегда доставай свой смартфон и быстро сравнивай цены — не только у ЭТОГО продавца, но и на Amazon, и в других магазинах. И теперь вы знаете, что лучше всего оценивать товар до вы добираетесь до магазина на случай, если за вами следят.
Кристофер Эллиотт, эксперт по туристическим сделкам на сайте Elliott.org, который вы должны прочитать, отмечает, что программное обеспечение может помочь вам избежать слежки со стороны компаний и динамического ценообразования.
«Вам определенно нужно входить и выходить из системы и искать цены», — говорит Эллиотт. «Кроме того, рассмотрите возможность использования режима инкогнито в вашем браузере. Компании пытаются отследить вас и могут изменить цены в зависимости от того, кто вы или кем они вас считают».
Вам не всегда нужно покупать там, где цена самая низкая; на самом деле, я против того, чтобы гоняться за каждым долларом в качестве покупателя. Можно заплатить немного больше, если вы хотите поддержать местный бизнес, и часто люди тратят деньги и бензин, пытаясь сэкономить все до последней копейки. Дело не в этом.
Вы просто хотите убедиться, что вас не сорвут. Это боль, я знаю. Прости. Это Готчаленд. И пока какой-нибудь регулятор не запретит эту практику, вам придется с этим жить.
Изображение предоставлено Target. Обратите внимание на фразы рядом с ценой, указывающие, где она действительна — в магазине или в Интернете.
<цитата>«Мы ценим отзывы, которые мы недавно получили о нашем подходе к ценообразованию в приложении Target.
«Приложение разработано, чтобы помочь гостям планировать, совершать покупки и экономить независимо от того, совершают ли они покупки в магазине или на ходу. Мы постоянно вносим обновления и улучшения, чтобы сделать покупки в Target максимально удобными для гостей.
«Мы внесли ряд изменений в наше приложение, чтобы упростить понимание ценообразования и нашей политики соответствия цен. Каждый продукт теперь будет содержать тег, указывающий, действительна ли цена в магазине или на Target.com. Кроме того, каждая страница с продуктом и ценой также будет напрямую связана с нашей политикой соответствия цен.
«Мы стремимся приносить пользу нашим гостям, и это включает в себя конкурентоспособные цены в Интернете и в наших магазинах, поэтому цены и рекламные акции могут отличаться. Политика соответствия цен Target позволяет гостям сопоставлять цену любого товара, который они видят в Target или у конкурента, гарантируя, что они всегда могут получить самую низкую цену за любой товар».
Ещё от Боба Салливана:
Вы когда-нибудь замечали, что динамическое ценообразование влияет на ваши покупки? Расскажите нам о своем опыте ниже или на странице Money Talks News в Facebook.