Возможно, вы слышали такой совет от своего страхового агента:«Если у вас когда-либо произошла кража со взломом или ваша собственность подверглась вандализму, пожалуйста, немедленно сообщите мне об этом».
Но всегда ли это всегда хороший совет?
Давний читатель из Южной Калифорнии, «Энн», задала мне этот вопрос через несколько часов после того, как она «проснулась в 3:30 утра из-за телефонного звонка из M&S Security, который сообщил, что в моем офисе сработала сигнализация».
Осмотрев офис вместе с патрульным, стало ясно, что ничего не было взято и не потревожено, за исключением повреждений, причиненных тем, что предполагаемый грабитель пытался проникнуть внутрь:
«Это был только материальный ущерб - вандализм - и я сразу же подал заявление в полицию. Следует ли мне также проинформировать своего страхового агента? » - спросила она.
Уведомлять или не уведомлять вашего страхового агента, вот в чем вопрос , и это может иметь потенциально серьезные последствия. У меня будет ответ через мгновение, а пока предположим, что грабитель был успешно, и были украдены вещи значительной стоимости, которые будут указаны в страховом иске.
Я разговаривал с Чула Виста, Калифорния, агентом по страхованию государственной фермы Бернардо Васкесом, который находится в уникальном положении, когда предъявляются претензии такого рода. В то время как теперь агент, который продает страховку и любит быть самим себе начальником, он объясняет, что «Мои первые 18 лет были следователем, работая со всеми аспектами претензий, автомобилей, пожаров, коммерции, судебных разбирательств и катастроф».
Васкес отмечает, что претензии оплачиваются «на основании доказательства того, что было, что было потеряно. Это величайшая проблема, с которой столкнется бизнес или домовладелец в чрезвычайно напряженное время. Итак, чтобы минимизировать эмоциональное воздействие и быть уверенным, что вы можете перечислить все, что было потеряно, будьте готовы к тому, что событие произойдет ».
И как подготовиться к такой потенциальной потере?
«Поскольку никто не может вспомнить все, имея опись того, что у вас было, что было в офисе или доме - раньше это необходимо - это помогает гарантировать, что ваша претензия будет правильно оплачена, и снизит умственное напряжение, которое часто бывает значительным ».
Он объяснил, что ваш инвентарь может быть в цифровом или бумажном виде, но его следует хранить за пределами помещения. Используйте свой мобильный телефон для видео и фотографирования содержимого дома или в офисе.
«Сохраняйте квитанции о продажах и выписки по кредитным картам, в которых показана покупка, а также руководства по эксплуатации. Эти вещи настолько ценны, особенно через 20 или 30 лет, и было бы неплохо сфотографировать эти предметы с семьей или сотрудниками на фотографиях, чтобы установить подлинность. Покажите серийные номера дорогих товаров, таких как электроника и бытовая техника, а также стоимость их замены ».
Я не могу сосчитать случаи, когда клиенты, у которых случился пожар или были ограблены, чувствовали, что они выиграли страховую лотерею, а с неба падали бесплатные деньги. Сообщил, что дополнение иска подвергает их уголовному преследованию, и то, что оценщики утверждали, что они далеко не наивны, обычно было хорошим сигналом для пробуждения.
Некоторые предпочли проигнорировать мое предупреждение, очевидно, стоя за дверью, когда раздавали мозги, и ожидали, что мой офис станет их сообщником в мошенничестве со страховкой. Они быстро стали бывшими клиентами .
«Наши уши действительно оживляются, когда есть существенные несоответствия, например, вещи, которые не имеют смысла, или что-то, что не соответствует тому, что было заявлено в полицейском отчете», - подчеркивает Васкес.
Из множества замечательных моментов, которые он оставил мне, стоит выделить одно:
«Было бы глупо подавать иск, размер которого меньше вашей франшизы, и не очень хорошая идея, если потери достаточно минимальны или затраты на устранение повреждений не так велики. Претензии могут привести к увеличению страхового взноса, и вы должны это учитывать. Конечно, на случай крупных убытков у вас есть страховка ».
Наконец, давайте вернемся к вопросу нашего читателя:должна ли она сказать своему страховому агенту, что у нее взломали? Что ж, поскольку ущерб был незначительным, и наша читательница, Энн, не планирует предъявлять претензии, ей, вероятно, следует хранить молчание, - говорит один страховой агент, с которым я разговаривал не для протокола.
«Просто помните, что я работаю в компании», - сказал страховой агент Альбукерке, штат Нью-Мексико. «Многие агенты сообщат перевозчику о вашей потере, даже если вы не подадите претензию, и ваши ставки, скорее всего, будут повышены! Если это относительно незначительно и с чем вы легко справитесь из собственного кармана, никогда не уведомляйте своего агента ».