Продажа в Интернете — это больше, чем создание веб-сайта и загрузка изображений продуктов; для успеха требуется страсть, опыт и маркетинговые навыки. Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов, которые помогут вашему интернет-магазину добиться успеха. Выполните следующие пять шагов, чтобы начать продавать товары в Интернете.
Примечание редактора. Ищете подходящие инструменты для создания корпоративного веб-сайта? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.
Прежде чем вы сможете начать продавать в Интернете, вы должны разработать план того, как вы собираетесь делать это хорошо. Самый быстрый способ выйти из строя — выбрасывать случайные товары на веб-сайт или онлайн-рынок и молиться о лучшем.
«Хороший бизнес электронной коммерции — это пересечение двух дисциплин», — сказал Майк Нуньес, директор по связям с общественностью Incfile. «Вы увлечены этим и действительно хороши в этом». Нуньес указал на Beverages Direct, интернет-магазин, который специализируется на рутбире и труднодоступных напитках. Владелец по-настоящему любил рутбир и смог привнести в свой магазин такой уровень знаний, которого не могли добиться другие. «Найдите отличие и найдите то, что вам нравится. Это бизнес», — сказал Нуньес.
Как только вы узнаете, какой продукт или продукты вы хотите продавать, вы можете заняться настройкой своего бизнеса в области электронной коммерции. Вот список шагов, которые вы должны выполнить, чтобы начать продавать в Интернете.
Выбор названия вашего веб-сайта и домена почти так же важен, как и выбор продуктов, которые вы будете продавать.
Вы хотите, чтобы потенциальным клиентам было легко найти его в Интернете.
Вы же не хотите, чтобы потенциальные клиенты запутались, неправильно написав это слово в запросах или неправильно произнеся его перед Alexa.
Продавать продукт в Интернете проще, если вы используете платформу электронной коммерции или онлайн-рынок, например Etsy или Amazon Marketplace. Они существуют, чтобы помочь малому бизнесу открыть магазин и начать продавать. Существуют также отдельные магазины, которые вы создаете на своем веб-сайте.
Прием платежей в вашем интернет-магазине может быть простым или сложным, в зависимости от того, сколько вы хотите сделать.
Если у вас есть собственный веб-сайт и вы хотите обрабатывать платежи, вы можете работать с обработчиком платежей, чтобы добавить корзину для покупок, платежную страницу или платежную форму. Это третья сторона, которая обрабатывает платежную транзакцию, когда клиент совершает покупку в Интернете. В считанные секунды платежный процессор связывается между вами и банком, чтобы убедиться, что средств достаточно для совершения покупки. Он также использует меры безопасности, чтобы гарантировать, что это не мошеннический способ оплаты. К популярным платежным системам для онлайн-бизнеса относятся Square, Stripe и PayPal.
Если вы используете платформу электронной коммерции, такую как Shopify, платежи обычно встроены. Некоторые позволяют вам работать со сторонним платежным процессором, но они могут взимать с вас дополнительную плату.
Если у вас есть физический магазин, в котором вы уже принимаете кредитные карты, ваш существующий платежный процессор должен быть в состоянии поддерживать ваши онлайн-продажи. И, если вы подписали с ними контракт, вы можете фактически быть обязаны использовать их в качестве своего онлайн-обработчика.
Когда дело доходит до способов оплаты, которые должен принимать ваш интернет-магазин, чем больше, тем лучше. Вы абсолютно хотите принимать кредитные карты и дебетовые карты, но вам также следует рассмотреть возможность цифровых платежей, таких как Apple Pay, PayPal и Google Pay. При запуске интернет-магазина «необходимо принимать не только кредитные карты», — говорит Тори Брункер, директор по маркетингу продуктов Adobe. «Мы рекомендуем PayPal и некоторые другие широко используемые способы оплаты».
Amazon сделал бесплатную доставку и быструю доставку обычным явлением, но не каждый магазин электронной коммерции может себе это позволить. Важно выяснить стоимость доставки и ее влияние на прибыль, прежде чем указывать свои тарифы. Это уравновешивание. Вы не хотите потерять продажу из-за того, что доставка слишком дорогая, но и не хотите потерять деньги из-за бесплатной доставки для всех.
«Вы должны найти способ приносить пользу и постоянно превосходить ожидания», — сказал Брункер. «Привлечение и удержание клиентов абсолютно необходимо, особенно сейчас, когда люди ценят скорость и удобство превыше всего». [Читать связанную статью: Руководство по доставке электронной коммерции для малого бизнеса ]
У вас может быть лучший в мире сайт электронной коммерции, но если о нем никто не знает, он бесполезен. Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter, — отличные платформы для повышения осведомленности о вашем магазине. Создание бренда — важная составляющая успеха онлайн-продаж.
Вариантов предостаточно при продаже через Интернет. Вы можете присоединиться к онлайн-рынку, использовать платформу электронной коммерции или добавить корзину для покупок на свой веб-сайт. Правильный выбор может зависеть от того, сколько лет вы занимаетесь бизнесом, и от ваших целей в отношении предприятия.
«Есть множество торговых площадок на выбор, когда вы не готовы стать малым бизнесом», — сказала Меган Стейблер, вице-президент по маркетингу продуктов в BigCommerce. "Если у вас небольшой бизнес и у вас есть уникальный набор продуктов, которые вы хотите продавать в Интернете, вы можете выбрать платформу электронной коммерции".
Устоявшиеся розничные продавцы, у которых уже есть веб-сайты, также могут самостоятельно выполнять операции, создав интернет-магазин на своем сайте с помощью корзины для покупок, но если время имеет существенное значение, платформа электронной коммерции поможет вам быстро настроиться и работать. Гибридный вариант предполагает использование двух или более вариантов, например, вы можете продавать товары на своем веб-сайте и на торговой площадке.
Существует несколько различных торговых площадок электронной коммерции, где вы можете продавать популярные товары. Некоторые обслуживают ниши, в то время как другие являются универсалами. Вот три самых популярных варианта.
Amazon управляет рынком электронной коммерции, который позволяет предприятиям продавать товары своим более чем 150 миллионам клиентов в США. В обмен на этот доступ Amazon взимает ежемесячную плату, а также взимает реферальную плату за каждый товар. Интернет-магазины могут доплачивать Amazon за доставку.
Ориентированная на продавцов изделий ручной работы, ювелирных изделий и других товаров ручной работы, Etsy превратилась в огромную торговую площадку, предоставив продавцам доступ к более чем 40 миллионам человек.
Ориентированная на более авторитетных продавцов, Walmart Marketplace представляет ваши товары миллионам потребителей. Walmart проверяет продавцов, прежде чем включить их на рынок, и, как и Amazon, предлагает услуги по выполнению заказов.
Платформы электронной коммерции помогают владельцам бизнеса в кратчайшие сроки создать интернет-магазин. Эти операторы платформ также помогают продавцам перечислять и продавать свои продукты, управлять запасами и принимать платежи. Вот два популярных варианта.
Shopify — популярная платформа электронной коммерции, которую используют более 1 миллиона компаний, предлагает своим клиентам полный набор услуг. Продавцы могут создавать интернет-магазины, продавать товары в социальных сетях и на торговых площадках, а также управлять товарными запасами, платежами и доставкой. Shopify взимает ежемесячную подписку.
BigCommerce — еще одна ведущая платформа для онлайн-продаж, от создания привлекательного интернет-магазина до маркетинга в социальных сетях. Его цена сопоставима с Shopify.
Не каждый интернет-торговец увлечен продукцией, которую продает; многие пользуются трендом или продают дополнительные товары для популярного продукта.
Возьмем пандемию COVID-19. Поскольку люди работают дома и беспокоятся о своем здоровье, некоторые категории товаров стремительно растут. «Медицинские товары и домашняя одежда сейчас очень популярны», — сказал Брункер. "Мы начинаем замечать всплеск товаров повседневного спроса и вещей, в которых люди чувствуют себя комфортно дома".
Брукнер сказал, что также увеличился спрос на товары для дома, особенно на предметы декора, снаряжение и оборудование для тренировок, а также на материалы для обустройства дома. Возможно, вы не сможете продавать древесину, но сможете торговать предметами, необходимыми для самодельных поделок.
На современном рынке присутствие в Интернете является обязательным требованием для розничных продавцов любого размера.
«Очень важно, чтобы малый бизнес вышел в интернет», — сказал Стейблер. «Чтобы не только выжить, но и процветать, вы должны найти своих покупателей, где бы они ни находились. У малого бизнеса есть возможность выйти на глобальный уровень так, как никогда раньше».
Есть много других причин, чтобы перевести свой бизнес в онлайн. Вот семь важных.
Любой, кто управляет физическим магазином, знает затраты, связанные с операциями. От аренды до коммунальных услуг, есть много накладных расходов. Когда вы настраиваете свой магазин в Интернете, вам не нужно беспокоиться о арендодателе или счете за электричество. Вам также не нужно нанимать персонал для сбора наличных, заполнения полок и управления операциями.
Конечно, вам придется потратить деньги на создание веб-сайта и прием платежей в Интернете — будь то платформа электронной коммерции или другое решение, — но обычно это намного дешевле, чем затраты на кирпич и раствор.
Когда вы продаете товары через Интернет, вы не привязаны к определенному месту — ваша деятельность в области электронной коммерции позволяет вам продавать товары клиентам по всей стране и даже по всему миру. Например, вы можете продавать доски для серфинга со своего склада в Индиане — вам не нужно открывать магазин на побережье. Все, что вам нужно, — это доступ в Интернет, электронная почта и телефон, чтобы поддерживать бизнес.
Нет никаких препятствий для покупок, когда вы делаете это в Интернете. Это дает большую возможность для владельца малого бизнеса охватить совершенно новую группу клиентов. Доставка товаров за границу может стоить дороже, но продажа через Интернет может повысить спрос и, следовательно, продажи.
Интернет шустрый, как и интернет-магазин. Благодаря цифровому характеру электронной коммерции очень легко отслеживать продажи товаров, определять, какие из них идут хорошо, а затем добавлять и удалять товары в режиме реального времени.
Интернет работает 24/7, а это значит, что вы всегда открыты для бизнеса. Даже когда вы спите, заказы могут поступать. Это может увеличить ваши продажи и повысить прибыль, поскольку нет простоев.
Без всех накладных расходов, связанных с физическим магазином, вы можете предлагать свои товары в Интернете по более низкой цене и при этом получать прибыль. Когда вы продаете через Интернет, ваша маржа, как правило, повышается, поскольку затраты на ведение бизнеса ниже.
Благодаря аналитическому программному обеспечению, инструментам управления запасами и логистики отслеживать онлайн-продажи легко. Это поможет вам принять решение о том, что продавать и как улучшить отношения с клиентами, установить цену на вашу продукцию и отслеживать скорость доставки, что повысит эффективность и прибыль.