Тенденции в сфере розничной торговли

Есть хорошие новости для розничных продавцов, интернет-магазинов и тех, кто хочет начать розничный бизнес, будь то онлайн, в магазине или и то, и другое. Похоже, что 2021 год будет очень важным для розничной торговли — на самом деле, это может быть самый большой год для розничных продаж за многие годы.

Годовой прогноз Национальной федерации розничной торговли (NRF) предсказывает рост розничных продаж в пределах 6,5–8,2%. NRF ожидает, что национальная экономика вернется к жизни по мере того, как все больше американцев получат вакцину, и в результате выручка от розничной торговли в 2021 году составит от 4,33 до 44,4 трлн долларов США.

Онлайн-продажи (которые включены в общие розничные показатели), вероятно, вырастут на 18–23 % и составят 1,14–1,9 трлн долларов США (впервые превысив триллион долларов).

Президент и главный исполнительный директор NRF Мэтью Шей говорит, что, несмотря на «постоянные проблемы со здоровьем и экономику», которые принес COVID-19, они «очень оптимистичны в отношении принципов здорового потребления, неудовлетворенного спроса и широкого распространения вакцины, которые приведут к ускорению экономического роста, розничной торговли». продажи и потребительские расходы».

От всего этого выиграет и экономика в целом. Направляемся во 2 ^nd и 3 ^место кварталах 2021 года NRF ожидает, что экономика будет добавлять от 220 000 до 300 000 рабочих мест в месяц.

Хотя эти цифры впечатляют, вы не можете назвать 2021 год годом возвращения, поскольку розничные продажи на 2020 год шокировали всех, превысив первоначальный прогноз, который был сделан до пандемии. Общие розничные продажи выросли на 6,7% по сравнению с 2019 годом, достигнув 4,06 трлн долларов, что почти вдвое превышает первоначально прогнозируемый рост на 3,5%. Поскольку прошлой весной большинство из нас не могли ходить в магазины, это удивительное число было вызвано онлайн-продажами, которые выросли до 969,4 млрд долларов США, что на 21,9 % больше.

Многие из этих онлайн-продаж были обусловлены демографической группой, которая ранее не занималась электронной коммерцией, — бэби-бумерами. Согласно The Washington Post, те, кому за 65, являются самой быстрорастущей категорией покупателей электронной коммерции. Им может понадобиться небольшая помощь, The Post говорит, поэтому компании «стараются удовлетворить их [онлайн, предлагая] круглосуточное обслуживание клиентов… и интерактивные видео, направленные на упрощение электронной коммерции для непосвященных».

Если вы хотите привлечь эту группу пожилых потребителей, подумайте, как вы можете помочь им создать учетные записи и начать делать покупки. Это умная демографическая ситуация, на которую нужно ориентироваться. Бумеры — лояльные клиенты с большим доходом, чем у представителей молодого поколения. По данным AARP, на потребителей в возрасте 50 лет и старше приходилось 56% всех расходов в США, что в 2018 году составило 7,6 трлн долларов США.

Отслеживание покупок NPD Group показало увеличение онлайн-расходов на 49 % для лиц в возрасте 65 лет и старше за первые 10 месяцев 2020 года и увеличение частоты покупок более чем на 40 %.

Этот всплеск онлайн-продаж не означает, что покупки в магазине ушли в прошлое. NRF ожидает, что потребители будут стекаться в магазины, как только они смогут и будут уверены, что делать покупки безопасно. Однако на самом деле большинство потребителей будут искать местные компании, предлагающие гибридные решения. Такие варианты, как BOPIS (купить онлайн, забрать в магазине) и самовывоз с тротуара, останутся востребованными.

Год уже начался хорошо:NRF сообщает, что розничные продажи в январе «резко выросли» без «отсутствия падения расходов, которое мы часто наблюдаем после праздников». Увеличение было даже лучше, чем ожидалось», — говорит главный экономист NRF Джек Кляйнхенц. Он добавляет:"Покупательская способность большинства потребителей велика, а увеличение количества покупок отразилось даже на количестве часов, отработанных работниками розничной торговли".

И розничные продажи, скорее всего, продолжат идти по этому пути, особенно после очередного раунда (еще более масштабных) проверок стимулирующих мер. Кляйнхенц ожидает, что потребительские расходы вырастут благодаря этому импульсу.

Цифры, предоставленные Бюро переписи населения США, показывают, что продажи в январе выросли на 7,4 % по сравнению с продажами в январе 2020 года. Цифры NRF были еще лучше:розничные продажи в январе в этом году выросли на 10,7 % без поправок по сравнению с 2020 годом.

Ожидайте еще более «ускоренного роста», который начнется в середине года, говорит Кляйнхенц из NRF, добавляя:«Ожидается, что экономика продемонстрирует самый быстрый рост за более чем два десятилетия».

Кляйнхенц говорит, что это хорошие новости для других владельцев малого бизнеса. Сектор услуг, на который обычно приходится 70 % потребительских расходов, также восстановится.

Конечно, нужно готовиться к ожидаемому увеличению клиентов и продаж. Нужна помощь? Вы можете рассчитывать на наставника SCORE, который даст вам совет. Если у вас еще нет наставника, вы можете найти его здесь.