Интернет действительно произвел революцию в том, как мы ведем бизнес. Это позволило небольшим независимым брендам вырасти в крупные корпорации, а предпринимателям создать компании в рекордно короткие сроки. С учетом сказанного, ведение бизнеса электронной коммерции — немалый подвиг. Чтобы добиться успеха, у вас должно быть уникальное предложение и голос, который выделяется на фоне конкурентов.
Вот почему мы встретились с 11 владельцами интернет-бизнеса и спросили их, что нужно для успешного и прибыльного бизнеса в Интернете. Продолжайте читать, чтобы узнать их мнение и получить конкурентное преимущество в своей отрасли!
Будьте в курсе событий и публикуйте сообщения чаще. Когда вы ведете интернет-бизнес, ваша жизнь проходит в сети, и вам нужно поддерживать актуальность. Взаимодействуйте со своими клиентами, публикуйте блоги или предлагайте новые предложения. Сохранение свежести вашего бизнеса позволит вам получить максимальную выгоду и остаться в умах вашей аудитории.
– Ванесса Молика, специалист по наращиванию ресниц
Социальные сети станут вашим лучшим другом, когда дело доходит до ведения успешного онлайн-бизнеса. У вас нет магазина, в котором потенциальные покупатели могли бы увидеть ваши товары, а это значит, что ваш веб-сайт и страницы в социальных сетях должны быть актуальными и привлекательными, чтобы покупатели могли видеть, что вы предлагаете. Кроме того, покупка рекламы для вашего бизнеса в таких местах, как Instagram и Facebook, — это отличный способ заявить о себе среди потенциальных клиентов и охватить даже больше людей, чем в традиционном физическом бизнесе. Это сводится к получению информации и демонстрации качества вашей продукции.
– Петр Бабиченко, Sahara Case
Интернет-бизнес должен работать как можно более гладко. Поскольку все виртуально, живые чаты с клиентами должны быть такими же эффективными, как и общение лицом к лицу. Некоторые компании мгновенно отвечают, когда кто-то просит о помощи, что приводит к лояльности клиентов. Счастливые клиенты становятся амбассадорами нашей компании благодаря этой функции онлайн-чатов, доступных на нашей платформе.
– Сара Юсупов, iHeartRadio
Лучший способ вести успешный и прибыльный интернет-бизнес — сделать его максимально самостоятельным. Вот почему SaaS набирает популярность, потому что большая часть бизнеса может работать сама по себе. У нас есть случаи, когда SaaS-компании с 10к и более клиентов управляются командами из 5-10 человек. Вот к чему нужно стремиться!
– Дмитрий Окунев, Chanty
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы не собираетесь напрямую конкурировать с Amazon, поэтому даже не пытайтесь. Имейте отличную предысторию или выступите против более крупного конкурента и перечислите причины, по которым вы лучше. Если это не цена, сделайте это о сервисе и поддержке. Найдите свою точку зрения.
– Дуг Деннисон, MailNinja
Мой лучший совет о том, как вести успешный и прибыльный интернет-бизнес, — найти нишу. Например, мой бизнес обслуживает только финансовых консультантов. Сокращение ниши значительно упрощает ведение бизнеса, потому что мои маркетинговые расходы не только увеличиваются, но я также могу более эффективно решать проблемы консультантов, потому что сталкиваюсь с ними постоянно.
— Джеймс Поллард, The Advisor Coach LLC
Сосредоточьтесь на том, чтобы ваши нынешние клиенты были довольны. Регулярно проверяйте, как ваш продукт или услуга работают на них и почему. Если вы сможете сделать проверки более случайными и разговорными, это создаст комфорт между вашей командой и клиентом, чтобы свободно обмениваться информацией более регулярно. Это даст вам ключевую обратную связь, которая сделает ваше предложение лучше, а также даст вашим клиентам понять, что вы готовы их поддержать. В конечном счете, подавляющее большинство нашего бизнеса пришло из уст в уста. И подавляющее большинство этих рекомендаций было получено от существующих клиентов.
– Хусам Махлови, With Pulp
Если вы запускаете интернет-бизнес, у вас должна быть стратегия того, как люди на самом деле найдут вашу компанию в Интернете. Эта стратегия должна включать органический (SEO) и платный (SEM) трафик. Когда вы запускаете, составьте список ключевых слов, которые, если бы кто-то искал вашу компанию, вы хотели бы появиться на первой странице Google. Затем из этого списка основных, второстепенных и третичных ключевых слов проверьте своих потенциальных конкурентов, чтобы узнать, как они ранжируются по этим ключевым словам.
– Лорен Патрик, Curricula
Одна из замечательных особенностей ведения интернет-бизнеса заключается в том, что воплотить вашу идею в жизнь может быть не очень дорого. В то время как ваши накладные расходы намного ниже, чем в традиционном бизнесе, также меньше барьеров для входа, поэтому легко потеряться среди конкурентов. Чтобы выделиться, нужно быть готовым сделать несколько удачно подобранных ставок. Есть ли специальный маркетинговый канал, в который можно инвестировать время или деньги? Можете ли вы позиционировать себя в определенной нише или установить лучшую цену? Выберите одну или две вещи, которые, по вашему мнению, дадут вам преимущество, и действуйте по ним.
– Эллиот Браун, OnPay
Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать с интернет-бизнесом, — это поручить работу экспертам. Это не только улучшает качество, но и экономит время. Если возможно, отдайте на аутсорсинг такие вещи, как графический дизайн, SEO и PR. Это освободит ваше время, чтобы сосредоточиться на предоставлении превосходного обслуживания существующим клиентам.
– Лиам Куинн, Reach Interactive
Если вы занимаетесь интернет-бизнесом, вам необходимо инвестировать в маркетинг, чтобы компенсировать отсутствие витрины. Такие предприятия, как рестораны и розничные магазины, могут рассчитывать на определенное количество посетителей, которое зависит от загруженности района. В Интернете у вас нет значительной арендной платы, но у вас также нет преимуществ, которые с этим связаны. Вместо этого вам нужно инвестировать в маркетинг. Как правило, я бы рекомендовал вам выделять не менее 10 % вашего бюджета на маркетинговые инициативы, которые могут охватывать такие области, как контент и реклама.
– Тася Дуске, Museum Hack