Covid-19 и его последствия перевернули мир с ног на голову. Если вы риелтор, вам может быть интересно, как восстановить свой бизнес, поскольку штаты медленно открываются и возвращаются к «новой нормальности».
Хорошая новость заключается в том, что, несмотря на значительные финансовые и экономические последствия, недвижимость в США по-прежнему пользуется спросом. Согласно последним данным Realtor.com:
Более того, Redfin сообщил, что 41% их продаж этой весной столкнулись с ценовыми войнами. Сейчас не время отступать, а скорее двигаться вперед. Если вы готовы вдохнуть новую жизнь в свой бизнес, несмотря на пандемию COVID-19, вот несколько стратегий, позволяющих использовать этот уникальный рыночный ландшафт.
В каждом штате действуют разные правила Covid-19 для различных аспектов вашего бизнеса, таких как дни открытых дверей или домашние туры. Более того, из-за нестабильного характера пандемии эти правила часто меняются.
Четко объясните, что вам разрешено делать в вашем городе и штате, чтобы показать вашим продавцам, что вы не относитесь к этому легкомысленно, пока вы проводите их через процесс покупки дома во время пандемии. Например, вам может потребоваться посоветовать продавцам открыть все двери и шкафы, чтобы предотвратить контакт с поверхностями, к которым часто прикасаются.
Также очень важно, чтобы вы понимали, как текущее состояние Covid-19 может повлиять на другие элементы процесса покупки и продажи жилья. Например, условное депонирование, процесс закрытия, инспекции или другие действия могут иметь изменяющийся набор правил, которым необходимо следовать, что приводит к задержкам. Многие штаты также ввели в действие дополнения или пункты к своим договорам с недвижимостью — узнайте больше о них в HomeLight, — поэтому и вам, и вашему клиенту придется проявлять терпение в отношении процессов, которые не так оптимизированы.
В итоге, будьте в курсе событий и будьте в курсе последних событий, чтобы формировать правильные ожидания для ваших клиентов.
Еще до пандемии покупатели хотели возможность виртуальных туров. Согласно отчету «Поколение покупателей и продавцов жилья» за 2019 год, 46 % всех покупателей и 48 % покупателей в возрасте от 39 до 63 лет считают, что виртуальные домашние туры «очень полезны» в процессе покупки жилья.
Учитывая природу вируса, клиенты могут не захотеть проводить или посещать такое количество показов, как обычно. Таким образом, начальные этапы покупки перешли на цифровые технологии и, вероятно, останутся такими в обозримом будущем.
Настало время освоиться с виртуальными турами. При предоставлении тура вы можете предложить три варианта:
Вы, наверное, слышали распространенную поговорку:«В хорошие времена вы должны рекламировать, в плохие времена вы ДОЛЖНЫ рекламироваться». Когда вы сталкиваетесь с турбулентностью, вы можете инстинктивно сосредоточиться на тактике жестких продаж, чтобы заключить больше сделок или сократить второстепенные статьи бюджета. Однако не следует пренебрегать маркетингом, когда вы выздоравливаете от Covid-19.
Во-первых, маркетинг, особенно цифровой маркетинг, — это долгосрочная стратегия. Невозможно нажать на паузу, а затем возобновить с теми же результатами. Постоянство имеет ключевое значение, особенно если вы хотите увеличить продажи и не упустить свою целевую аудиторию.
Во-вторых, поскольку люди были дома, они потребляют медиа на рекордно высоком уровне (т.е. больше охвата вашего маркетинга). Согласно недавнему отчету, на более поздних стадиях пандемии просмотр веб-страниц увеличился на 70 %, просмотр традиционных телепередач – на 63 %, а активность в социальных сетях – на 63 % по сравнению с обычным уровнем использования.
Вот несколько маркетинговых идей, которые следует учитывать во время Covid-19, согласно Mashvisor:
Поскольку рынок жилья переживает уникальный момент, сейчас вам необходимо совершенствовать отношения с клиентами больше, чем когда-либо. Покупатели и продавцы понятия не имеют, что произойдет с экономикой или как ориентироваться в постоянных изменениях. Будучи знающим, гибким и отзывчивым агентом, вы сможете выделиться на фоне конкурентов.
Объясните и заверите своих клиентов в том, чего они могут ожидать, особенно новичков, которые могут не захотеть выходить на рынок в такое нестабильное время. Например, одним из лучших преимуществ покупки после Covid являются исторически низкие процентные ставки. Убедитесь, что ваши клиенты понимают, что это означает повышение покупательной способности и значительную экономию в течение следующих 30 лет.
Поскольку процесс продажи может занять больше времени из-за задержек, связанных с Covid, будьте максимально полезными. Согласно отчету Zillow о тенденциях в сфере потребительского жилья за 2019 год, почти все продавцы (95 процентов) испытывают стресс из-за этого процесса. Ваша задача — облегчить их бремя своим опытом. Помогите покупателям организовать свои документы и чувствовать себя комфортно и уверенно, отправляя предложение или говоря «да» покупателю.
Пандемия изменила многое в нашей жизни, но людям по-прежнему нужно покупать и продавать свои дома. Когда вы измените свою стратегию и рабочий процесс, вы сможете восстановить и даже увеличить свой бизнес в сфере недвижимости, предлагая клиентам исключительный опыт.