Миллениалы уже несколько лет являются модным словом в бизнесе. Но совершает ли ваш малый бизнес ошибку, продвигая эту модную группу? Новый отчет «Маркетинг для миллениалов?» Not So Fast содержит информацию, которая может изменить ваше отношение к этой огромной демографической группе.
<сильный>1. Они зарабатывают и тратят меньше, чем вы думаете. В то время как некоторые маркетологи радостно потирают руки, видя миллениалов как замену богатому поколению бэби-бумеров, эта более молодая демографическая группа еще не имеет располагаемого дохода, который есть у бумеров. Самым старшим миллениалам за 30, а самые молодые еще учатся в средней школе, колледже или на своей первой работе начального уровня. На самом деле более трети вообще не работают, а почти половина из тех, кто имеет работу, зарабатывает менее 50 тысяч долларов (средний доход миллениалов составляет около 34 тысяч долларов). Добавьте к этому ошеломляющее бремя долгов перед колледжем, которое несут многие миллениалы, и легко понять, почему у миллениалов все еще ограниченный бюджет. В отчете прогнозируется, что для большинства из них период пика расходов наступит не раньше 2020–2030 годов.
Вывод: Достаточно ли заботятся миллениалы о том, что вы продаете, чтобы тратить на это свой ограниченный доход?
<сильный>2. Они откладывают важные жизненные этапы. Когда-то 20-летние женились, покупали дома и заводили детей. Однако сегодня миллениалы откладывают брак, детей и покупку дома. На самом деле, некоторые даже откладывают аренду квартиры в пользу жизни с родителями. Это означает, что они не принимают основные решения о покупках в своей семье, когда речь идет о таких вещах, как домашний декор, техническое обслуживание, мебель и ремонт или даже о покупке продуктов.
Вынос :Вы не можете продавать миллениалам, основываясь на вчерашних определениях жизненных этапов.
<сильный>3. Они сложные . Миллениалы выросли в эпоху технологий, и способы их покупок и расходов меняются вместе с этими технологиями. Например, на миллениалов больше влияет сарафанное радио, чем традиционная реклама, в отличие от пожилых людей. Они также ожидают от компаний прозрачности и подлинности, а также круглосуточного обслуживания и возможности персонализировать продукты и услуги.
Вынос :Насколько хорошо вы умеете поощрять и развивать положительные отзывы о вашем бизнесе в социальных сетях и на сайтах онлайн-обзоров?
<сильный>4. Они больше любят делиться, чем владеть . Миллениалам комфортно в мире, в котором они арендуют, делятся или одалживают почти все — от облачного хранилища для своих фотографий и музыки до автомобилей и одежды. Они скорее потратят свой ограниченный располагаемый доход на впечатления, такие как путешествия или концерты, а не на «вещи», такие как предметы роскоши. Неудивительно, что такие сервисы, как служба совместного проживания Airbnb и компания по аренде официальной одежды Rent the Runway, процветают.
Вынос :Можете ли вы развить в своем бизнесе аспект обмена/аренды или сделать его более привлекательным для миллениалов?
<сильный>5. Им не хватает лояльности к бренду . Согласно отчету, миллениалы чаще, чем их родители, покупают товары брендовых магазинов. Поскольку их доходы ниже, они скорее чувствительны к цене, чем лояльны к бренду. Кроме того, рекомендации друзей могут легко склонить их к смене бренда. Вы можете подумать, что, ориентируясь на миллениалов сегодня, несмотря на отсутствие у них покупательной способности, вы заработаете их лояльность в будущем. Хотя такое возможно, это маловероятно — в отчете указано все. поколения становятся менее лояльными к бренду (хотя миллениалы лидируют).
Вынос :ваш бизнес должен постоянно завоевывать лояльность миллениалов, а не рассчитывать на ее сохранение.
Конечно, я не предлагаю вам игнорировать потребителей-миллениалов — это было бы глупо, учитывая размер этой группы. Однако волнение по поводу нового поколения ослепило некоторых маркетологов относительно того, как миллениалы живут и покупают. Обязательно включите миллениалов в свой маркетинговый план, но не за счет других демографических групп, таких как поколение X и бэби-бумеры, у которых больше денег, чтобы тратить их на то, что вы продаете.
Нужна помощь в разработке маркетингового плана для любой демографической группы? Свяжитесь с экспертами SCORE. Посетите сайт www.score.org, чтобы найти своего бизнес-наставника и получить бесплатную консультацию и совет.