Создание бренда защищает ваше место в отрасли и должно осуществляться по всем вашим каналам. Вам нужно обратить внимание на то, как ваша компания представлена в Интернете и лично.
Вы создаете свой бренд в заявлении о миссии и видении вашей компании, и вы выполняете обещание своего бренда с помощью своих продуктов и услуг, а также взаимодействия с клиентами. В этой статье основное внимание будет уделено созданию вашего бренда и личному выполнению обещаний, связанных с брендом.
Хорошо продуманная визитка указывает на профессиональную организованность работы и показывает вашу контактную информацию. Когда вы встречаетесь с целевой аудиторией лично, будь то на выставках, в собственном магазине или на сетевых мероприятиях, обязательно принесите визитные карточки, чтобы потенциальные клиенты или партнеры могли связаться с ними позже. Ваша визитная карточка может помочь позиционировать ваш бренд как авторитетный в вашей сфере деятельности.
Ваш бренд так же хорош, как и люди, стоящие за вами. Обратите внимание, кто будет представлять ваш бренд перед широкой публикой. Они должны воплощать идеалы вашего собственного бренда. Если ваш бренд стремится быть дружелюбным, доступным и увлеченным сноубордингом, убедитесь, что ваши представители такие же.
Прежде всего, ваши представители должны быть осведомлены о вашем продукте или услуге. Если кто-то подходит к вашему прилавку на выставке и задает вопрос о вашем продукте, он или она ожидает, что представитель стенда сможет ответить (или, по крайней мере, свяжется с ними позже, что мы обсудим позже в статье).
Наличие личного представителя, который говорит, готов помочь, дружелюбен и знает, что ваш продукт будет иметь большое значение для того, чтобы произвести хорошее впечатление от имени вашего бренда. Вы можете нанять за одни из этих качеств (например, дружелюбие, желание помочь, находчивость), но другие необходимо обучать. Инвестируйте в программу обучения или адаптации, которая предоставит каждому, кто представляет вас, знания о вашем продукте, о том, что означает ваш бренд, и о том, как общаться с клиентами лично.
Ваша целевая аудитория должна запоминать много информации в течение дня - встречи, время, когда они должны забрать своих детей, предложение, которое им нужно составить, и ингредиенты, которые им нужно собрать на ужин.
Сделайте так, чтобы им было немного легче запомнить ваш бренд, даже после того, как они покинут ваш магазин или киоск, с помощью фирменных подарков на выставке.
Это товары, которые были выбраны с учетом вашего целевого рынка. Они должны быть полезными, умными и иметь вашу контактную информацию, когда потенциальный клиент захочет связаться с вами. Например, если вы управляете магазином оптики, обратите внимание на увеличительные очки размером с карточку, которые можно положить в бумажник. Если вы продаете обеденные наборы для занятых профессионалов на ходу, предложите карманную 5-минутную книгу рецептов или большую сумку, которую они могут оставить в машине, когда они найдут время для покупки продуктов.
Дальнейшие действия после личного контакта показывают, что вы заботитесь о каждом клиенте как о личности. Это также помогает привлекать потенциальных клиентов, оценивать эффективность вашего личного общения и дает вам еще одну возможность отразить обещание вашего бренда.
Например, отправка дружелюбного фирменного электронного письма с благодарностью всем, кто посетил ваш стенд на торговой выставке, даст потенциальным клиентам точку соприкосновения, чтобы глубже изучить вашу компанию. Предоставьте ссылки на свой веб-сайт или, возможно, даже купон для покупки в Интернете или в магазине.
Мы надеемся, что эти советы помогут вам при создании вашего бренда на выставках или в ваших магазинах.