Ваш малый бизнес процветает? Клиенты из другого города спрашивают, не собираетесь ли вы открыть еще одно заведение в их глуши? Вы втайне жаждете нового вызова сейчас, когда ваш бизнес идет так гладко? Если вы можете ответить «да» на все эти вопросы, возможно, пришло время подумать о франчайзинге вашего бизнеса.

Но есть еще несколько вопросов, на которые вам нужно ответить, чтобы определить, готовы ли вы серьезно заняться франчайзингом своего бизнеса.

Спросите себя:

Есть ли в моем бизнесе надежные системы?

У хорошей франшизы есть операционные системы и процессы, которые можно стандартизировать и обучить другим людям, чтобы обеспечить стабильный продукт или услугу во всех местах. Например, если у вас есть магазин сэндвичей, есть ли у вас письменная система для всех этапов приготовления сэндвичей, например:

• Сначала ли надевать перчатки?
• Сколько мяса, сыра, майонеза и других ингредиентов нужно использовать (например, «две унции» или «одна столовая ложка»)
• Порядок сборки элементов
• Как завернуть и упаковать бутерброд

Это может показаться придирчивым, но именно такие вещи могут создать или разрушить франшизу. Если разные франчайзи делают бутерброды по-разному, вот что может произойти:

• Ваши бутерброды не будут соответствовать друг другу, что нанесет ущерб вашему бренду.
• Местоположения, в которых непостоянно измеряются ингредиенты, будут менее прибыльными.
• Без стандартного процесса сборка сэндвич-панелей займет больше времени, что ухудшит качество обслуживания клиентов.

Справочник сотрудника и руководство по эксплуатации необходимы еще до того, как вы подумаете о франчайзинге.

Нужно ли мне присутствовать, чтобы мой бизнес работал?

Это распространенная проблема в сфере услуг, особенно если вы начинали как бизнес с одним человеком. Если вы консультант, графический дизайнер или массажист, чьи клиенты хотят работать только с вами, не имеет значения, сколько людей за пределами вашего местоположения обращаются за вашими услугами — вы только один из вас, и вы можете только распыляться.

Чтобы подготовиться к франчайзингу, начните обучать сотрудников оказывать те же услуги, что и вы. Затем начните облегчать своим клиентам работу с вашей командой, а не напрямую с вами. Вы можете сделать это, взимая более высокую плату за свои личные услуги (как это делают многие владельцы парикмахерских) или назначая новых клиентов сотрудникам, продолжая обслуживать давних клиентов.

Раздражает ли меня соблюдение правил и положений?

Во франчайзинге много бюрократических проволочек. Вы должны будете соблюдать законы штата и федеральные законы в отношении франшизы. Например, правило франчайзинга FTC требует, чтобы франчайзеры предоставляли потенциальным франчайзи Документ о раскрытии франшизы (FDD). Этот объемный юридический документ содержит информацию о 23 конкретных областях франшизы, в том числе:

• Первоначальные и текущие расходы
• Любые судебные разбирательства, в которых участвовал правообладатель
• Список франчайзинговых точек, действующих и бывших франчайзи
• Финансовая отчетность за последние три года
• Ваши обязательства как франчайзера (т. е. услуги, которые вы будете предоставлять, например обучение или рекламная поддержка)
• Как будет осуществляться продление, прекращение действия, передача и разрешение споров

Получите полный список элементов, необходимых в FDD.

Для создания и подготовки этих документов требуется юридическая помощь, которая может занять много времени и средств. Если у вас нет терпения или бюджета, чтобы справиться с этой частью процесса, возможно, вы не готовы к франчайзингу.

Есть ли спрос на мою концепцию?

Бизнес-идея, успешная в одном городе или штате (например, гавайская стружка льда), может быть неприменима в других частях США, где потребители с ней не знакомы. Прежде чем приступить к франчайзингу, сделайте домашнее задание и спросите:

• Известна ли моя концепция в этой части страны или мне придется информировать потребителей о том, что я продаю?
• Достаточно ли моей целевой клиентской базы в регионах, которые я рассматриваю?
• Есть ли в этих регионах достаточное количество потенциальных франчайзи? Например, если ваша концепция требует наличия опыта управления белыми воротничками, франчайзинг в крупных городах может привлечь больше франчайзи, чем в сельской местности.

Находится ли мой бизнес в хорошем финансовом состоянии?

Перед тем, как задуматься о франчайзинге, рекомендуется иметь по крайней мере три успешных офиса, которые работают бесперебойно и прибыльно. Открытие нескольких филиалов поможет вам понять, что нужно для быстрого запуска новых филиалов.

Вам также потребуется достаточный оборотный капитал, чтобы:

• Подготовить все необходимые юридические документы
• Предлагайте свою концепцию потенциальным франчайзи с помощью рекламы и торговых выставок.
• Нанять продавцов для продажи франшизы.
• Обучение и постоянная поддержка новых франчайзи

Все это может легко составить до сотен тысяч долларов или больше. Если вы не можете финансировать это из внутренних источников, ищите внешние источники финансирования.

Нравится ли мне управлять людьми?

Если вам нравятся практические аспекты вашего бизнеса, будьте готовы попрощаться с ним как с франчайзером. Вместо того, чтобы заниматься повседневными операциями в одном месте, вы возьмете на себя роль корпоративного менеджера. Вы будете нести ответственность за такие вещи, как:

• Поиск новых областей для расширения франшизы
• Разработка маркетинговых планов для концепции вашей франшизы.
• Оценка потенциальных франчайзи
• Обучение новых франчайзи
• Предоставление франчайзи постоянной поддержки

Если вы не хотите переключаться на эту роль, ориентированную на управление, вам нужно повысить или нанять доверенного менеджера, который может возглавить ваши усилия по франчайзингу.

Звучит ли франчайзинг как лучший путь для вас? Если это так, ваш наставник по SCORE может помочь вам решить, реалистично ли это, и направить вас на путь к успеху.