Коммуникация — это клей, скрепляющий бизнес. При эффективном использовании эффективное общение может повысить производительность, смягчить ловушки и решить проблемы на рабочем месте. Неэффективное выполнение может привести к упущенной выгоде, конфликтам между сотрудниками и неблагоприятной рабочей среде.
Общение начинается с активного слушания. Активное слушание — нелегкий навык, особенно в рабочей обстановке, где в разговоре обычно участвуют начальник и подчиненный.
Независимо от вашей должности в компании, чтобы быть эффективным коммуникатором, вам необходимо научиться искусству активного слушания. Отличные слушатели могут полностью сконцентрироваться на том, что говорится, понять детали, ответить, когда это уместно, и запомнить сообщаемую информацию.
Чтобы улучшить свои навыки слушания, попробуйте убрать из разговора все, что отвлекает. Это может означать выключение телефона, выключение компьютера или перенос разговора в тихое офисное помещение. Отвлекающие факторы могут затруднить концентрацию и снизить вашу внимательность.
Еще один простой способ улучшить свои навыки слушания — стать прилежным писателем во время встреч и разговоров. Эти небольшие шаги помогут вам быстро стать отличным слушателем и, таким образом, улучшить свои коммуникативные навыки.
Каждая компания имеет уникальный набор информации, относящейся к тому, как работает конкретная организация. Это может включать:
Эта информация играет решающую роль в том, как бизнес и сотрудники взаимодействуют. Таким образом, важно убедиться, что это доведено до всех новых сотрудников и периодически до сотрудников. Документы также должны быть легко доступны либо через онлайн-вики, либо каким-либо другим способом, позволяющим сотрудникам находить и получать доступ к информации в любое время.
Делая важную информацию доступной для всех сотрудников, вы создаете устойчивый коммуникационный ресурс, позволяющий информировать всех сотрудников.
Десятилетия назад у компаний были очень ограниченные методы коммуникации внутри компании. Благодаря достижениям в области коммуникационных технологий, теперь в вашем распоряжении гораздо больше ресурсов.
Изменения в мобильных технологиях повлияли на общение на рабочем месте и вне его. По оценкам, к концу 2017 года 67% малых предприятий будут иметь мобильное приложение для своего бизнеса, при этом примерно 49% будут иметь собственную команду для поддержки разработки мобильных приложений и инвестиций. Малые предприятия больше не могут игнорировать то влияние, которое мобильные устройства оказывают на вашу способность общаться с вашими сотрудниками и даже клиентами.
Использование такого сервиса, как текстовый запрос, может значительно улучшить ваши методы внутренней коммуникации. Они позволяют компаниям легко общаться со своими сотрудниками и группами с помощью мобильных текстовых сообщений.
Коммуникационные технологии не ограничиваются только обменом текстовыми сообщениями. Удаленная работа, удаленная работа, виртуальные офисы или любые другие виды работы на дому стали проще благодаря достижениям в области коммуникационных технологий.
Программное обеспечение, такое как Skype, GoToMeeting и другие технологии видео- и аудиоконференций, упростило компаниям общение с сотрудниками, которые работают вне офиса.
Поскольку вы часто можете найти сотрудников по контракту и фрилансеров с разницей в стоимости внутреннего найма, вы можете значительно улучшить свою прибыль, поняв, как использовать коммуникационные технологии, которые позволяют вам удаленно управлять сотрудниками.
В дополнение к упомянутым выше технологиям вы можете найти специальное рабочее пространство для повседневного общения.
Существует множество веб-приложений, которые могут помочь компаниям облегчить общение между сотрудниками и обмен документами, например Slack. Slack — самое быстрорастущее бизнес-приложение всех времен, которое ежедневно посещают в среднем около 5 миллионов активных пользователей.
Slack позволяет сотрудникам отправлять сообщения отдельным сотрудникам в режиме реального времени. Вы также можете настроить каналы и групповые чаты для совместного обмена сообщениями. Slack интегрируется с другими приложениями, что упрощает обмен файлами, совместную работу с документами, создание заметок и другие процессы общения.
Facebook недавно запустил собственную версию Slack, известную как Workplace. Идея заключается в том, чтобы разработать платформу, которая позволит сотрудникам организации легко общаться и обмениваться важными документами и информацией в совместной и упорядоченной манере.
Большинство людей думают, что общение прекращается после разговора, но это не так уж далеко от истины. Обратная связь – это ответ или реакция, которая следует за ним, и это важный этап в цикле коммуникации для бизнеса.
Чтобы преуспеть в общении, вашему бизнесу необходимо найти процесс сбора и распространения отзывов в гибкой манере. Важно помнить, что обратная связь не должна быть односторонней, особенно сверху вниз. Собирать и хранить отзывы можно двумя инструментами:Officevibe и Small Improvements.
Officevibe — это простой инструмент, который создает запланированные опросы для сотрудников. Он задает сочетание личных и корпоративных вопросов, чтобы помочь руководству получить информацию об организации.
Небольшие улучшения — это инструмент обратной связи по эффективности, который объединяет отзывы сотрудников и целевые задачи в одном интерфейсе. Это программное обеспечение позволяет менеджерам легко создавать и отслеживать вехи для сотрудников, а также дает компании ресурс для измерения индивидуального и организационного роста.
Коммуникация — это больше, чем просто передача информации; это мощный инструмент, который может улучшить моральный дух сотрудников, смягчить проблемы на рабочем месте и повысить производительность. Даже малому бизнесу необходимо проанализировать свои методы коммуникации, чтобы оптимизировать каналы, которые они используют для отправки и получения сообщений, укреплять положительные коммуникативные навыки своих сотрудников и развивать культуру, которая приветствует и поощряет обратную связь и профессиональный рост.
Помните о приведенных выше советах, когда хотите улучшить внутреннюю коммуникацию в своем малом бизнесе.