Третья и заключительная часть беседы между экспертом по развитию бизнеса Робом Брауном и авторитетным экспертом в области бухгалтерского учета в Австралии Трентом Маклареном посвящена перспективному плану выживания для бухгалтеров.
И в основе навигации завтрашнего профессионального ландшафта лежит команда, успешная в бизнесе.
Роб, выступая на Accountex 2018, спрашивает Трента:"Как профессиональные фирмы могут наилучшим образом поощрять или стимулировать своих сотрудников к успеху в бизнесе?"
Трент, руководитель отдела бухгалтерского учета в Practice Ignition, считает ключевые показатели эффективности и формулировки миссии ключевыми факторами в создании правильной культуры. Цель следует резюмировать так:«Вот что мы сделали в прошлом месяце, вот что мы хотим сделать в этом месяце, вот что нам нужно делать каждую неделю».
«Если это ваша цель, вы можете отслеживать только то, что измеряется, и если вы не делаете этого со своей командой, но задаетесь вопросом, почему они не делают этого для вас, то вот вам ответ. Но не все бухгалтеры настроены на победу в бизнесе. «Не у всех есть такое голодное желание, — говорит Трент.
«Значит, вам действительно нужно определить, кто голоден, а кто хочет выиграть бизнес? И потом, кто мои работяги, которые больше интроверты, те, которые отлично ладят с клиентом, работают? Затем сбалансируйте это таким образом и убедитесь, что вы применяете эти роли соответствующим образом.
Роб спрашивает:«Что вы видите в прогрессивных фирмах? Что, по вашему мнению, они делают действительно хорошо, чтобы расти и процветать в сегодняшнем конкурентном мире?»
Трент предлагает:«Начните создавать продукты и услуги для клиентов. Что нужно нашим клиентам? Что они хотят? Как мы можем помочь им добиться успеха?»
«Затем вокруг этого строим индивидуальные услуги. Потому что, если вы это сделаете, они вырастут. Если они вырастут, вы вырастете. Ставьте своих клиентов на первое место с точки зрения их потребностей и желаний и решайте эти проблемы.
«Даже если это вещи, которые они не обязательно понимают или с которыми не идентифицируют себя, это ваша роль и обязанность помочь им понять, каковы их возможности, исходя из обстоятельств, которые они представили вам.
Он добавляет:«Я вижу, как многие бухгалтеры ищут технологии за пределами бухгалтерской отрасли, которые могут помочь им масштабировать свою практику. Я вижу, как многие фирмы используют такие инструменты, как Slack, Skype, Zoom… используют все эти различные платформы для взаимодействия и взаимодействия со своими клиентами, которые улучшают внутреннее общение со своими командами.
И последний вопрос Роба к Тренту:«Что вас больше всего волнует в ближайшие несколько лет, когда вы смотрите на свою отрасль?»
Трент говорит:«Меня воодушевляет, когда я вижу, как компании начинают искать более эффективные способы внедрения инноваций в свои технологии?» Когда фирмы говорят это:«О, боже мой. Это очень хорошо. Мне буквально больше не нужно тратить на это по 10 часов каждый месяц. Это произойдет автоматически».
Хороший пример:мы только что отработали первоначальную версию, а в декабре выпустили действительно крутую интеграцию, которая теперь позволит всем нашим бухгалтерским фирмам инициировать пять или десять различных действий после того, как предложение будет принято. Итак, для многих фирм на данный момент, если вы делаете все это, скажем, вручную. Это документ Word. Они распечатывают его, подписывают, сканируют и отправляют клиенту. Клиент получает, распечатывает свой скан, отправляет обратно.
«Меня это очень волнует, потому что это сногсшибательно».
Итак, вперёд!